投資者可以通過撥打我公司客戶服務中心電話或以書信、傳真、電子郵件等方式,對營業網點所提供的服務提出建議或投訴。我公司客戶服務中心聯系方式如下:

  一、人工熱線:400-622-0583(工作日 8:30-17:00)

  二、電子郵件customer@jxfund.cn)(溫馨提示:由于郵件服務器、網絡等原因,我們可能無法正常接收您的郵件,如您在三個工作日內未收到我們的回復郵件或電話,請撥打我們人工熱線查詢。)

  三、信件方式:北京市海淀區北三環西路99號西海國際中心1號樓 19層  江信基金客戶服務中心(收) 郵編:100086

  四、傳真方式:010-57380988

  投訴回復時限:

  對于工作日受理的投訴,原則上當日回復,不能當日回復的,在三個工作日內回復。對于非工作日受理的投訴,原則上在順延的第一個工作日回復,不能及時回復的,在三個工作日內回復。

  溫馨提示:為了便于我們在收到您的信件之后能夠及時給您回復,請您在來信中提供您的姓名、聯系電話、通訊地址和郵編。

  此外,投資者還可以通過代銷機構的服務電話對該代銷機構提供的服務進行投訴或提出建議。或通過書信、電子郵件等方式,向中國證監會和中國證券業協會、中國證券投資基金業協會投訴。

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